Центр компетенций в сфере интернет-коммуникаций «Диалог» разработал правила работы губернаторов в социальных сетях.
В рамках Восточного экономического форума (ВЭФ) состоялась сессия «Школа молодого губернатора», в которой принял участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог» Ленар Файзутдинов.
В качестве ключевых ожиданий от губернаторов выделены открытость, эмпатия, компетентность, ориентация на интересы граждан и качественное реагирование на обратную связь.
«Губернаторы новой волны – это прежде всего цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», – заявил первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.
По мнению экспертов, губернаторам необходимо использовать в коммуникации живой язык, регулярно публиковать контент, не забывая о качестве фото и видео, «приземлять» контентную политику на свою аудиторию, внедрять интерактивные форматы и проводить прямые эфиры, и главное – оставаться человеком, а не чиновником: публиковать личностный контент и быть искренним.
Ярким примером качественной работы по такому стандарту в «Диалоге» назвали соцсети губернатора Хабаровского края Михаила Дегтярева. Он активно ведет аккаунты в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также канал в мессенджере Telegram. Глава региона регулярно проводит прямые эфиры, отвечает на вопросы, делится историями подписчиков.